Chính sách bảo mật

Công ty Cổ phần VASEN Việt Nam tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch về cách VASEN Việt Nam thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ, yêu cầu tư vấn, nhận báo giá hoặc trao đổi với công ty.

VASEN Việt Nam thực hiện việc thu thập và xử lý thông tin theo mục đích phù hợp với hoạt động kinh doanh, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 01/07/2023; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 cũng đặt ra yêu cầu bảo đảm an toàn, bí mật thông tin của người tiêu dùng trong quá trình giao dịch.

1. Thông tin VASEN Việt Nam thu thập

Tùy thuộc vào cách khách hàng tương tác với website và sử dụng các kênh liên hệ của VASEN, chúng tôi có thể thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn, cung cấp sản phẩm và chăm sóc khách hàng.

Thông tin khách hàng chủ động cung cấp có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ công trình, tên doanh nghiệp, đơn vị công tác, nội dung yêu cầu tư vấn, nhu cầu về sản phẩm và các thông tin khác mà khách hàng cung cấp trong quá trình trao đổi với VASEN.

Trong quá trình truy cập website, hệ thống cũng có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã xem và một số dữ liệu liên quan đến hoạt động sử dụng website. Những thông tin này chủ yếu phục vụ việc vận hành, bảo mật, phân tích hiệu suất và cải thiện trải nghiệm trên website.

VASEN chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý cụ thể. Khách hàng có quyền cân nhắc việc cung cấp thông tin khi sử dụng các biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn trên website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được VASEN Việt Nam thu thập nhằm phục vụ trực tiếp cho quá trình tương tác và cung cấp sản phẩm, giải pháp đến khách hàng. Tùy từng trường hợp, thông tin có thể được sử dụng để tiếp nhận và phản hồi yêu cầu, tư vấn sản phẩm, gửi báo giá, cung cấp tài liệu kỹ thuật, trao đổi về nhu cầu của công trình hoặc hỗ trợ khách hàng trong quá trình làm việc với VASEN.

Thông tin cũng có thể được sử dụng để xác nhận và quản lý các giao dịch phát sinh, liên hệ trong quá trình cung cấp sản phẩm, thực hiện công tác chăm sóc khách hàng và tiếp nhận phản hồi sau giao dịch.

Ngoài ra, một số dữ liệu truy cập website có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của website, phát hiện lỗi, cải thiện nội dung và giao diện, nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như bảo đảm an toàn cho hệ thống.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền đưa ra yêu cầu hợp pháp, VASEN có thể sử dụng và cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của mình.

VASEN Việt Nam cam kết sử dụng thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo và không sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích không phù hợp với phạm vi thu thập, trừ trường hợp khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin cá nhân được VASEN Việt Nam sử dụng trong phạm vi cần thiết để vận hành website, tư vấn và cung cấp sản phẩm, xử lý yêu cầu của khách hàng, thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng và duy trì hoạt động kinh doanh của công ty.

VASEN không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với chính sách này.

Trong một số trường hợp, thông tin có thể cần được cung cấp cho các đơn vị hoặc đối tác có liên quan trực tiếp đến quá trình phục vụ khách hàng, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ, đơn vị vận hành website hoặc các đối tác được VASEN ủy quyền thực hiện một phần công việc liên quan. Việc cung cấp thông tin trong những trường hợp này chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích tương ứng.

VASEN cũng có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp được pháp luật yêu cầu hoặc có căn cứ pháp lý phù hợp.

Việc thu thập, sử dụng và chuyển giao thông tin người tiêu dùng phải được thông báo rõ ràng về mục đích và tuân thủ các điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng quy định trách nhiệm của tổ chức kinh doanh trong việc bảo đảm an toàn, chính xác và đầy đủ đối với thông tin người tiêu dùng.

4. Cookie và dữ liệu khi truy cập website

Website VASEN Việt Nam có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng, thống kê lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Cookie là những dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng khi truy cập website. Tùy thuộc vào chức năng được triển khai, cookie có thể giúp hệ thống nhận biết trình duyệt hoặc thiết bị đã từng truy cập website và cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc hạn chế cookie có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động đầy đủ.

Trong trường hợp website có sử dụng các công cụ phân tích, quảng cáo, bản đồ, video hoặc những dịch vụ được cung cấp bởi nền tảng bên thứ ba, các nền tảng đó có thể thu thập và xử lý một số dữ liệu theo chính sách riêng của họ. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của các bên thứ ba tương ứng khi sử dụng những chức năng này.

5. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

VASEN Việt Nam lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp sản phẩm và dịch vụ, chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin, mục đích sử dụng và yêu cầu pháp luật. Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định, VASEN có thể thực hiện xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp phù hợp đối với thông tin đó.

VASEN áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin cá nhân bị truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Việc bảo vệ thông tin có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập, bảo mật hệ thống, quản lý dữ liệu và các biện pháp kỹ thuật phù hợp với điều kiện thực tế của website.

Tuy nhiên, môi trường Internet không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trước mọi nguy cơ. Trong trường hợp phát sinh sự cố ảnh hưởng đến an toàn thông tin, VASEN sẽ đánh giá và thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát, khắc phục và xử lý sự cố theo quy định hiện hành.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng trong phạm vi pháp luật quy định. Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu VASEN cung cấp thông tin, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác, yêu cầu xóa thông tin hoặc thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng và pháp luật cho phép rút lại sự đồng ý, khách hàng có thể gửi yêu cầu đến VASEN để thực hiện quyền này. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm rút lại sự đồng ý.

Khách hàng có thể liên hệ với VASEN để yêu cầu cập nhật thông tin khi phát hiện dữ liệu không chính xác hoặc không còn phù hợp. VASEN sẽ tiếp nhận và xem xét yêu cầu trên cơ sở tính hợp lệ của yêu cầu, mục đích xử lý dữ liệu và các quy định pháp luật có liên quan.

Các quyền của chủ thể dữ liệu được thực hiện theo điều kiện, trình tự và những trường hợp ngoại lệ được pháp luật quy định. Nghị định 13/2023/NĐ-CP quy định cụ thể về quyền của chủ thể dữ liệu cũng như trách nhiệm của bên kiểm soát, xử lý dữ liệu cá nhân.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

VASEN Việt Nam có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật khi có sự thay đổi về hoạt động kinh doanh, chức năng của website, phương thức thu thập và xử lý thông tin hoặc khi pháp luật có quy định mới liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khi có thay đổi, phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và áp dụng kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp có quy định khác. Nội dung và ngày cập nhật mới nhất sẽ được thể hiện tại đầu trang để khách hàng thuận tiện theo dõi.

VASEN khuyến nghị khách hàng kiểm tra định kỳ Chính sách bảo mật khi tiếp tục sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho công ty để nắm được những thay đổi mới nhất.

8. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ trực tiếp với VASEN Việt Nam qua các thông tin sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN VASEN VIỆT NAM

Địa chỉ: C19 – ô số 01, Khu đô thị Geleximco, Phường Dương Nội, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0966 968 826
Email: info.vasenvn@gmail.com

VASEN Việt Nam cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ thông tin cá nhân và xử lý dữ liệu của khách hàng một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.