Chính sách vận chuyển

VASEN Việt Nam xây dựng chính sách vận chuyển nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng đúng chủng loại, số lượng, địa điểm và thời gian đã thỏa thuận, đồng thời hạn chế tối đa các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình vận chuyển, bốc xếp và bàn giao hàng hóa.

Do đặc thù sản phẩm ống nhựa PE, PVC, PPR và phụ kiện có nhiều quy cách, chiều dài, khối lượng và số lượng khác nhau, phương án vận chuyển sẽ được VASEN tư vấn dựa trên từng đơn hàng, địa điểm giao hàng và yêu cầu thực tế của khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng đối với các sản phẩm do CÔNG TY CỔ PHẦN VASEN VIỆT NAM cung cấp cho khách hàng trên toàn quốc, tùy thuộc vào khả năng đáp ứng của từng tuyến giao hàng.

Phương thức và điều kiện vận chuyển có thể khác nhau giữa đơn hàng dân dụng, đơn hàng dự án, đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm có quy cách đặc biệt. Đối với các công trình ở xa, khu vực hạn chế phương tiện tải trọng lớn hoặc địa điểm có yêu cầu riêng về thời gian giao nhận, VASEN sẽ trao đổi và thống nhất phương án cụ thể trước khi thực hiện.

2. Phương thức vận chuyển

Tùy theo đặc điểm đơn hàng, VASEN có thể lựa chọn phương án giao hàng phù hợp như vận chuyển bằng phương tiện của công ty, đơn vị vận chuyển đối tác hoặc phương tiện vận tải được thuê theo từng đơn hàng.

Đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc cung cấp cho công trình, VASEN ưu tiên xây dựng phương án vận chuyển phù hợp với khối lượng hàng hóa, điều kiện tiếp cận công trình và tiến độ thi công. Việc sắp xếp phương tiện nhằm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn, hạn chế va đập, cong vênh hoặc các tác động có thể ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa.

3. Khu vực và địa điểm giao hàng

VASEN hỗ trợ giao hàng tại địa chỉ khách hàng cung cấp trong phạm vi tuyến vận chuyển có thể đáp ứng. Địa điểm giao hàng cần được xác nhận rõ về địa chỉ, người nhận và điều kiện tiếp cận phương tiện.

Đối với công trình xây dựng, khách hàng cần cung cấp chính xác vị trí công trình và thông tin liên quan đến đường vào, khu vực tập kết hoặc các yêu cầu đặc biệt về phương tiện. Nếu địa điểm không thể tiếp cận trực tiếp bằng phương tiện vận chuyển, hai bên sẽ thống nhất vị trí bàn giao phù hợp.

Trường hợp khách hàng yêu cầu giao đến nhiều địa điểm, giao theo từng đợt hoặc chia nhỏ theo tiến độ thi công, phương án vận chuyển sẽ được trao đổi riêng theo từng đơn hàng.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được xác định dựa trên tình trạng hàng hóa, số lượng đặt mua, quy cách sản phẩm, địa điểm giao nhận và phương án vận chuyển đã thống nhất.

Đối với sản phẩm có sẵn, VASEN sẽ chủ động sắp xếp giao hàng theo thời gian đã xác nhận với khách hàng. Với các sản phẩm cần chuẩn bị theo quy cách, đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng dự án, thời gian giao hàng có thể được xác định theo tiến độ cung ứng cụ thể.

Trong trường hợp phát sinh yếu tố ngoài khả năng kiểm soát như thời tiết bất lợi, ùn tắc giao thông, hạn chế phương tiện, sự cố vận tải hoặc các sự kiện bất khả kháng khác làm ảnh hưởng đến tiến độ, VASEN sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để điều chỉnh thời gian giao nhận phù hợp.

5. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố như địa điểm giao hàng, khoảng cách, khối lượng và kích thước hàng hóa, số lượng sản phẩm, phương tiện sử dụng và yêu cầu giao nhận thực tế.

Tùy từng đơn hàng, chi phí vận chuyển có thể được VASEN hỗ trợ, tính riêng hoặc thỏa thuận trong báo giá. Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng dự án, điều kiện vận chuyển sẽ được xác định cụ thể trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Các chi phí phát sinh do yêu cầu đặc biệt của khách hàng, chẳng hạn như giao ngoài thời gian đã thống nhất, giao nhiều điểm, chờ phương tiện, bốc xếp ngoài phạm vi thỏa thuận hoặc thay đổi địa điểm giao hàng, sẽ được thông báo để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện khi có thể phát sinh chi phí.

6. Kiểm tra và bàn giao hàng hóa

Khách hàng có trách nhiệm bố trí người nhận hàng tại địa điểm đã thống nhất và kiểm tra các thông tin cơ bản khi nhận hàng, bao gồm chủng loại, số lượng, quy cách và tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

Đối với hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, biến dạng, thiếu số lượng hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng nên thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và ghi nhận tình trạng trên chứng từ giao nhận, đồng thời cung cấp hình ảnh hoặc thông tin liên quan cho VASEN để được kiểm tra và xử lý.

Sau khi hàng hóa được kiểm tra và bàn giao theo thỏa thuận, khách hàng thực hiện ký xác nhận giao nhận. Trường hợp người nhận hàng được khách hàng ủy quyền, việc xác nhận của người nhận được xem là cơ sở ghi nhận quá trình bàn giao, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

VASEN có trách nhiệm lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp, phối hợp với đơn vị vận tải và thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo hàng hóa được giao theo thỏa thuận.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin giao hàng, bố trí người nhận và đảm bảo điều kiện cần thiết để phương tiện có thể tiếp cận, bàn giao hàng hóa tại địa điểm đã thống nhất.

Đối với trường hợp khách hàng tự tổ chức vận chuyển hoặc chỉ định đơn vị vận chuyển đến nhận hàng tại kho VASEN, trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển được xác định theo thỏa thuận giữa hai bên và thời điểm bàn giao thực tế.

8. Trường hợp giao hàng không thành công

Nếu không thể giao hàng do địa chỉ không chính xác, không có người nhận, địa điểm không thể tiếp cận hoặc khách hàng thay đổi thời gian nhận hàng mà không thông báo trước, VASEN sẽ liên hệ để thống nhất lại phương án giao hàng.

Trường hợp việc giao lại làm phát sinh chi phí vận chuyển, bốc xếp hoặc các chi phí liên quan, khoản chi phí này có thể được tính theo thực tế và thỏa thuận với khách hàng trước khi thực hiện.

Đối với đơn hàng giao theo nhiều đợt hoặc theo tiến độ công trình, việc giao hàng được thực hiện theo lịch đã thống nhất giữa VASEN và khách hàng.

9. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến vận chuyển, giao nhận hàng hóa hoặc cần hỗ trợ trong quá trình giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN VASEN VIỆT NAM
Địa chỉ: C19 – ô số 01, Khu đô thị Geleximco, Phường Dương Nội, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0966 968 826
Email: info.vasenvn@gmail.com

VASEN Việt Nam luôn cố gắng chủ động trong khâu vận chuyển và bàn giao để sản phẩm đến đúng địa điểm, đúng yêu cầu và giữ được tình trạng phù hợp trong suốt quá trình giao nhận. Đối với từng đơn hàng, các điều kiện về thời gian, phương thức và chi phí vận chuyển sẽ được tư vấn cụ thể trước khi xác nhận, giúp khách hàng chủ động về tiến độ nhận hàng và kế hoạch sử dụng sản phẩm.